Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Sira Official olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda, iade ve para iadesi süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İadeye hak kazanabilmek için ürünün;

  • Giyilmemiş veya kullanılmamış,

  • Etiketleri üzerinde,

  • Orijinal ambalajında,

  • Satın alma belgesi (fiş veya fatura) ile birlikte

olması gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemini başlatmak için info@siraofficial.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandığında;

  • Size bir iade kargo etiketi,

  • Ürünü nasıl ve nereye göndereceğinize dair detaylı talimatlar

e-posta yoluyla iletilecektir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerin gönderilmesi gereken adres:

EMİN SİNAN MAH. KARA BABA TÜRBESİ SK. KARTAL İŞMERKEZİ NO: 21 B FATİH/ İSTANBUL

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen kontrol ediniz. Ürünün;

  • Kusurlu,

  • Hasarlı,

  • Yanlış gönderilmiş

olması durumunda, sorunu hızlıca değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

  • Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.),

  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri,

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.

Belirli bir ürünle ilgili tereddüt yaşamanız halinde, satın almadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Değişim

Değişim işlemi yapılmamaktadır. Dilediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu;

  1. Mevcut ürünü iade etmek,

  2. İade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürün Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Bu durumda da ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Etiketli,

  • Orijinal ambalajında

olması ve satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Para İadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

İade onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde ödemeniz ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir.

Bankanıza veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme tarafınıza ulaşmadıysa, lütfen info@siraofficial.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Her türlü soru ve destek talebiniz için bize her zaman info@siraofficial.com üzerinden ulaşabilirsiniz.