Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Sira Official olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere yer verilmiştir.

KARGO SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller ve hafta sonları kargo süreçlerine dahil değildir.

TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Sira Official sorumlu tutulamaz.

KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretleri, sipariş esnasında ödeme adımında açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

TESLİMAT ADRESİ VE ALICI SORUMLULUĞU

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Sira Official sorumlu değildir.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan paketlerin iade sürecine girmesi halinde oluşabilecek ek masraflar müşteriye aittir.

KARGO HASARI VE EKSİK TESLİMAT

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Paket hasarlıysa veya ürün eksik/yanlışsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu en kısa sürede info@siraofficial.com adresi üzerinden bizimle paylaşınız.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

ULUSLARARASI GÖNDERİMLER

Yurt dışı gönderimlerde gümrük, vergi ve ek harçlardan doğabilecek tüm sorumluluk alıcıya aittir. Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Sira Official sorumlu değildir.